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门诊患者满意度调查

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尊敬的患者您好：

为持续改进我院医疗服务，增强人民群众就医获得感，现开展医院满意度调查工作，调查结果将用于帮助医院持续改进相关工作。我们将严格保护您的信息，不会外泄您的个人资料。十分感谢您的支持和参与！

  • 一、您采用的是哪一种预约挂号方式 （单选） （必须）*

  • 二、您排队挂号的时间大约为多少分钟？ （必须）*

  • 三、您挂号的类型是？ （单选） （必须）*

  • 四、您看病的科室（若有多个请填第一个就诊科室） （单选） （必须）*

  • 五、医院挂号是否方便？ （单选） （必须）*

  • 六、挂号服务人员对您是否尊重？ （单选） （必须）*

  • 七、挂号服务人员是否仔细倾听您讲话？ （单选） （必须）*

  • 八、医生对您是否尊重？ （单选） （必须）*

  • 九、医生是否仔细倾听您讲话？ （单选） （必须）*

  • 十、医生是否用您听得懂的方式解释问题？ （单选） （必须）*

  • 十一、护士对您是否尊重？ （单选） （必须）*

  • 十二、护士是否仔细倾听您讲话？ （单选） （必须）*

  • 十三、护士是否用您听得懂的方式解释问题？ （单选） （必须）*

  • 十四、您认为医院就诊流程是否合理？ （单选） （必须）*

  • 十五、医院内的路标和指示是否明确？ （单选） （必须）*

  • 十六、您对医院服务设施的整体印象如何？ （单选） （必须）*

  • 十七、医院大厅和厕所等是否清洁无异味？ （单选） （必须）*

  • 十八、医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离） （单选） （必须）*

  • 十九、诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？（如检查时是否拉上幕帘） （单选） （必须）*

  • 二十、看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应？ （单选） （必须）*

  • 二十一、您认为哪一个数字最能代表您对医院的整体评价？（1代表最差、10代表最好） （单选） （必须）*

  • 二十二、您是否会向亲友推荐西苑医院？ （单选） （必须）*

  • 二十三、您主要通过何种方式知道西苑医院并前来就诊的？ （单选） （必须）*

  • 二十四、请写出您对医院的其他意见与建议： （必须）*

  • 二十五、您的性别是？ （单选） （必须）*

  • 二十六、您的年龄是多少岁？ （单选） （必须）*

  • 二十七、您的最高学历是？ （单选） （必须）*

  • 二十八、您本次就诊费用的支付方式是？ （单选） （必须）*

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中国中医科学院西苑医院

地址：北京市海淀区西苑操场1号邮编：100091

预约挂号电话：8610-62835678　 咨询电话:8610-62835103

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