【温馨提示】

西苑医院互联网医院目前仅支持年满6岁及以上、在我院门诊6个月内有线下就诊记录的病情稳定的复诊患者挂号就诊。

北京医保患者医事服务费可线上分解，其他费用线上支付为自费，如需报销，需在就诊后3天内到医院缴费；京外医保患者为自费。

线上诊疗存在一定局限性，如医师接诊后根据患者实际情况做出判断，认为患者病情不宜在线上进行诊疗，医师将在接诊后发起退号、同时进行退费，患者可就近到实体医疗机构就诊。

医生是利用业余时间为您诊疗，如因特殊情况，就诊当天医生未能接诊，系统将自动退诊并退还已支付的医事服务费。

西苑医院互联网医院线上就诊攻略

一、进入“西苑医院互联网医院”

患者可通过以下三种途径进入西苑医院互联网医院：

01

中国中医科学院西苑医院公众号

 在微信中搜索“中国中医科学院西苑医院”，进入公众号页面，点击右下角“在线服务”进入西苑医院互联网医院小程序。

02

西苑医院互联网医院小程序

在微信中直接搜索“西苑医院互联网医院”小程序或用微信扫描下方二维码图片进入小程序。

03

西苑医院APP

在手机应用市场搜索“西苑医院”（iOS用户：App Store下载APP；Android用户：腾讯应用宝、华为、小米、OPPO等应用市场下载）或通过扫描下列二维码下载“西苑医院APP”。

二、注册登录并添加就诊人、绑定就诊卡

（1）点击右下角“我”，注册登录

 在微信中搜索“中国中医科学院西苑医院”，进入公众号页面，点击右下角“在线服务”进入西苑医院互联网医院小程序。

（2）添加就诊人——绑定就诊卡

互联网诊疗实行“实名制”，登录后，在“我”的界面，点击“就诊人”，进入“就诊人管理”（APP）或“我的就诊人”（小程序），点击页面下方按键“添加就诊人”，填写详细信息，并绑定就诊卡（目前支持在我院就诊使用过的就诊卡及医保卡）。

三、“互联网诊疗”挂号

（1）点击“互联网诊疗”选择目标科室，选择出诊医生及挂号就诊时间。

我院互联网医院仅支持在我院门诊6个月内有线下就诊记录的6岁以上，非急、重症的病情稳定的复诊患者挂号就诊。

挂号前请认真阅读西苑医院互联网医院服务须知，确认本人已获知并充分理解全部信息。

（2）点击号源，进入病情描述界面，如实完成个人信息、既往病史及临床症状描述等内容的填写，上传舌象照片及检查、检验结果。点击保存、提交并缴费，完成线上挂号。

四、“互联网诊疗”就诊当日，线上就诊及处方缴费

（1）请您提前找到订单进入到与医生的消息沟通页面，等待医生接诊。订单可在“我的”——“问诊单”（APP）/“订单中心”（小程序）中查看。

（2）医生会通过文字消息、语音电话、视频等方式与您沟通。您可以提前将您的问诊诉求发送给医生，医生开完处方后，也将在消息沟通页面中将信息、处方单发送给您。

（3）处方缴费及药物邮寄：在与医生沟通的对话框中点击“处方单”，选择快递配送的患者需填写地址电话，3天内完成处方线上支付，处方药品将由快递公司进行配送，患者需要在收货时支付快递费用，费用以快递公司收费为准。

医保患者线下支付需要在3天内到医院门诊楼一层综合服务台，打印处方后在人工窗口或自助机结算并医保费用分解，之后取药。

（4）医生是利用业余时间提供线上诊疗，如遇特殊情况，医生未在当天接诊，系统将自动退号退费。